자주 묻는 질문
보호자분들이 전화로 가장 많이 물어보시는 내용입니다. 여기에 없는 질문은 언제든 전화 주세요 — 상담은 무료입니다.
전화상담 수시 가능서울·경기 장기요양 상담
평일 방문상담 09:00~18:00
평일 방문상담 09:00~18:00
Q. 장기요양등급이 없어도 상담할 수 있나요?
네. 등급 신청 전 단계부터 상담해 드립니다. 어르신 상태를 들어보고 등급 신청 절차부터 서비스 시작까지 안내해 드립니다.
Q. 방문요양 비용은 얼마인가요?
노인장기요양보험이 적용되어 재가급여는 공단 고시 수가의 15%만 본인부담합니다. 감경 대상자는 더 낮고, 기초생활수급자는 본인부담금이 없습니다. 등급과 이용 시간을 알려주시면 예상 금액을 계산해 드립니다.
Q. 서비스 지역은 어디까지인가요?
서울 성북구를 중심으로 서울·경기 지역 상담이 가능합니다. 거주 지역을 말씀해 주시면 서비스 가능 여부를 바로 확인해 드립니다.
Q. 요양보호사를 지정하거나 바꿀 수 있나요?
어르신과 잘 맞는 분으로 배정해 드리며, 성향이 맞지 않으면 교체를 요청하실 수 있습니다. 어르신이 편안해하시는 것이 가장 중요합니다.
Q. 치매 어르신도 방문요양을 받을 수 있나요?
네. 치매 상병이 확인되는 1~5등급 수급자는 인지활동형 방문요양을 이용하실 수 있습니다. 치매전문교육을 이수한 요양보호사가 인지자극활동을 제공합니다.
Q. 가족이 요양보호사 자격증이 있으면 가족요양이 되나요?
됩니다. 원칙적으로 1일 60분, 월 20일까지 인정되며, 65세 이상 배우자 돌봄 등 예외 요건이면 1일 90분까지 가능합니다. 치매 5등급 어르신은 치매전문교육 이수 등 추가 요건이 있습니다.
Q. 상담하면 바로 계약해야 하나요?
아닙니다. 상담은 무료이며 비교 후 결정하셔도 됩니다. 제도 설명만 들으셔도 좋습니다.
Q. 방문 가능 시간은 어떻게 되나요?
방문상담은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이며, 전화상담은 수시로 가능합니다. 어르신 댁 방문요양 서비스 시간은 가정 상황에 맞춰 별도로 조율합니다.